Política de Entrega
Santa Semente
Política de Entrega
Transparência total em prazos, processamento e responsabilidade nas entregas.
1. Envio e Prazo de Processamento
- Postagens realizadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
- Após confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 72 horas úteis.
- O código de rastreio é enviado ao cliente assim que a postagem for concluída.
2. Prazos de Transporte
- Os prazos variam conforme a região e o método escolhido (Correios ou transportadora parceira).
- Atrasos por fatores externos — clima, fiscalização, greves — podem alterar a data prevista.
Recomendamos acompanhar o rastreio para atualizações em tempo real.
3. Responsabilidade sobre Entregas
- A Santa Semente garante que o pedido chegue ao consumidor.
- Em caso de extravio, avaria ou atraso comprovado por falha da transportadora, oferecemos: reembolso, reenvio ou substituição, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente poderá gerar novo frete.
4. Conferência e Recusa
- Ao receber, verifique a integridade da embalagem. Em caso de violação, recuse.
- Se aceitar embalagem violada, registre fotos e envie em até 48 horas para análise.